Учёт инфраструктуры предприятия ведётся вручную с использованием различных инструментов, что не позволяет иметь полную и актуальную картину всей инфраструктуры. В результате, нет возможности полноценно построить процессы управления активами и мониторинга качества сервисов.
В текущей ситуации данная проблема решается использованием большого количества человеческого труда для актуализации и консолидации информации. Подобный подход приводит к большим затратам на фонд оплаты труда, возникновению ошибок в данных, невозможности быстро получить актуальную информацию.